Rückgabe und Umtausch

30 Tage Zeit

Wenn dein Bewohner nicht zu dir passt, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Du bekommst dein Geld zurück.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Alle Details dazu stehen in der Widerrufsbelehrung.

So geht die Rückgabe

1. Schreib uns über das Kontaktformular im Menü. Nenne uns deine Bestellnummer.
2. Wir schicken dir die Adresse für die Rücksendung.
3. Pack deinen Bewohner sicher ein und schick ihn los.
4. Sobald er bei uns angekommen ist, bekommst du dein Geld zurück.

Zustand der Ware

Dein Bewohner sollte unbeschädigt und sauber bei uns ankommen. Bitte schick ihn am besten in der Originalverpackung zurück.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Wann bekomme ich mein Geld?

Wir erstatten dir den Kaufpreis spätestens 14 Tage, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben. Das Geld geht auf demselben Weg zurück, mit dem du bezahlt hast.

Umtausch

Du möchtest lieber einen anderen Bewohner? Schreib uns kurz über das Kontaktformular. Wir tauschen ihn gern gegen einen anderen um.

Beschädigt oder falsch geliefert?

Ist dein Paket beschädigt angekommen oder hast du den falschen Bewohner bekommen? Schreib uns mit einem Foto. Wir schicken dir einen neuen und übernehmen die Kosten.